Wer aufhört seine Mitarbeiter zu schulen, um Geld zu sparen, könnte auch die Uhren anhalten, um Zeit zu sparen.

Anzeichen für die Notwenigkeit von Personalschulungen
-Die Mitarbeiter sind nicht ausreichend motiviert.
-Der Krankenstand ist zu hoch.
-Innerbetriebliche Umstrukturierungen sind erforderlich.
-Interne und externe Kommunikation und/oder Teamarbeit sind nicht optimal.
-Die Mitarbeiter denken und handeln zu wenig kunden- und serviceorientiert.
-Angebote und Verkaufsgespräche führen oft nicht zu den erwarteten Aufträgen.

•  Erhöhung der Identifikation mit dem neuen Aufgaben  (Changemanagement)

•  Minimierung personeller Ausfallzeiten, durch hohe Motivation und Identifikation

•  Verbesserung des Betriebsklimas durch Optimierung des Führungsstils 

•  Aufdeckung und Beseitigung von Konfliktherden im Unternehmen

•  Förderung des eigenverantwortlichen und kundenorientierten Auftretens

•  Steigerung der Umsatzentwicklung und der langfristigen Kundenbindung

•  Ausweitung der geschäftlichen Aktivitäten 
  
  

Ziel:
Die Teilnehmer in die Lage zu versetzen, ein positives Arbeitsklima unter den Kollegen zu erzeugen.

 Inhalte:

•  Analyse der eigenen Teamfähigkeit
•  Was ist ein Team?
•  Teamaufgaben gemeinsam lösen
•  Führung eines Teams max. Teilnehmerzahl 15 Personen
•  Teamstörungen erkennen und beseitigen
•  Konfliktmanagement im Team 

Dauer:
1-2 Tage Kompakttraining à 8 Stunden

Kommunikationstraining:

Ziel:
Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer in die Lage zu versetzen, ein positives Gesprächsklima unter den Kollegen und oder nach außen mit Ihren Kunden zu erzeugen.

Inhalte:

•  Kommunikationsmodelle ( verbal/non verbal)
•  horizontale und vertikale Kommunikationsstrukturen des Unternehmens
•  Kommunikationsstörungen erkennen und beseitigen
•  Konfliktmanagement

Dauer:
1-2 Tage Kompakttraining à 8 Stunden

Konfliktmanagement:

Ziel:
Die Teilnehmer in die Lage zu versetzen, ein positives Gesprächsklima zu erzeugen, Gespräche zu steuern, Anliegen zu ermitteln, kritische Situationen zu bewältigen.

 Inhalte:

•  Konfliktinterpretationen
•  Konfliktpräventionstechniken und deren Anwendung
•  Interpersonelle und intrapsychische Konflikte -Unterschied und Deutung
•  Konflikteskalationsstufen und Lösungstechniken
•  positive Verhaltensstrategie in schwierigen Gesprächssituationen

 Dauer:
1-2 Tage Kompakttraining à 8 Stunden

Vertriebs-/Verkaufstraining

Ziel:
Die Teilnehmer lernen kundenorientiertes Verhalten sowie die Verbesserung ihrer Sozialkompetenz im täglichen Handeln im Umgang mit dem Kunden.

Inhalte:

•  Akquisetechniken / Bedarfsermittlung
•  Gesprächseröffnung/-führung
•  -SPAG Methode- (von der Eröffnung bis zum Abschluss 
•  Abschlusstechniken
•  Verhalten bei einer Konfliktsituation mit dem Kunden 
•  Spiegeltechnik
•  Einwandbehandlung
•  Preisverhandlungen

Dauer:
1-2 Tage Kompakttraining à 8 Stunden

Körpersprache & Rhetoriktraining

Ziel:
Wie wirke ich im Bezug auf Körpersprache? Wie kann ich meine Körpersprache verbessern? Wie deute ich die Körpersprache von anderen?

Inhalte:

•  Allgemeine Erklärung von Körpersprache
•  Analyse der eigenen Körpersprache anhand von Rollenspielen
•  Auswertung und Verbesserung der Körpersprache durch Videoaufzeichnungen
•  Rhetorik gezielt einsetzen
•  Rhetorikgrundlagen 

Dauer: 
1-2 Tage Kompakttraining à 8 Stunden

•  Zeiteinteilung planen
•  Prioritäten erstellen
•  Zeitfresser analysieren und beseitigen
•  Delegationspotentiale nutzen
•  Zeitgewinnungsmodelle
•  Zieldefinition und -umsetzung

•  Wirkungsvolle Darstellung Ihrer Persönlichkeit, der Produkte, des Unternehmens
•  Struktur und Durchführung einer Präsentation
•  Diskussionsrunden moderieren und zu einer gemeins. Entscheidung kommen
•  Handling von unterschiedlichen Medien
•  Moderationstechniken
•  Videoauswertung